Dubbi o Domande: FAQ

ISCRIZIONE

Come selezionate i produttori ?

Andiamo a conoscere personalmente i nostri produttori, i metodi che utilizzano, la filosofia che li anima. Ci sono 3 categorie di produttori biologici sul nostro sito, riconoscibili dai corrispondenti bollini colorati:

  • Produttori certificati dagli organismi di controllo

Hanno seguito e portato a termine il processo di certificazione sotto la guida di organismi di controllo certificati come ICEA, Bioagricert, Suolo e Salute e così via. Sono in possesso della certificazione rilasciata da tali enti.

  • Produttori in conversione

Hanno iniziato il processo di certificazione sotto la guida di organismi di controllo certificati e sono in dirittura di arrivo per la conclusione del percorso.

  • Produttori autocertificati

Aziende che seguono solo metodi di produzione consentiti in agricoltura biologica ma non sono entrati nel processo con gli organismi di controllo. Sottoscrivono un’autodichiarazione giuridicamente vincolante in cui garantiscono l’utilizzo di metodi naturali.

Perché è utile effettuare la registrazione di un account?

La creazione di un account ha molti vantaggi: check-out veloce, salvare più di un indirizzo, tenere traccia degli ordini e altro ancora.

Ho dimenticato la password, e ora?

Basta immettere l’email con cui ti sei registrato qui e potrai impostare subito una nuova password.

ACQUISTO E SPEDIZIONE

Dopo quanti giorni riceverò il mio acquisto ?

I nostri pacchi ti arrivano con corriere espresso GLS in 2-3 giorni lavorativi dall’ordine.

Come posso monitorare la mia spedizione ?

Ti arriverà una mail da parte del nostro corriere GLS quando la spedizione parte dalla nostra sede, con il codice di tracciamento per monitorare il percorso.

Avete anche prodotti freschi come formaggio, frutta e verdura ?

No. Per garantirne una conservazione e un trasporto ottimale c’è bisogno di un’organizzazione un tantino complessa per la quale non siamo ancora attrezzati. Abbiamo appena iniziato, so che ci capirai! Ci stiamo lavorando per renderlo possibile in un futuro prossimo!

Spedite all’estero ?

No, non siamo ancora attrezzati a spedire fuori dall’Italia ma ci stiamo lavorando.

Come vengono calcolate le spese di spedizione ?

Tutti i prodotti delle aziende agricole che trovi su Biorticello.it sono riuniti nel nostro magazzino, quindi ti arriverà in un unico pacco e con un’unica spesa di spedizione. A seconda del peso del collo e della destinazione, e indipendentemente dai produttori di provenienza dei singoli prodotti, viene calcolata la tariffa. Basta inserire il CAP di destinazione nel carrello e saprai a quanto ammonta la cifra. Ecco qualche esempio: fino a 5 kg per spedizioni in tutta Italia tranne isole e Calabria, spedizione a 5,90. In 5 kg riesci a portare a casa un barattolo di legumi in vetro, tre confetture e un pacco di pasta, non male no?

Devo fare un ordine minimo ?

No. Puoi comprare anche una sola confettura e te la invieremo con la stessa cura di sempre. 🙂

Sono un cliente. Cosa garantisce la sicurezza del pagamento ?

Quando procedi al pagamento dei prodotti nel carrello vieni indirizzato sul sito di Paypal, leader nella sicurezza dei pagamenti online. Le transazioni vengono, quindi, gestite in piena affidabilità.